زبان، فرهنگ و آداب و رسوم مردم کانادا چگونه است؟

مجله موفقیت ایلیاد - کانادا شمالی‌ترین کشور قاره‌ی آمریکا بعد از روسیه بزرگترین کشور جهان است. با این حال جمعیت آن تنها ۴۰ میلیون نفر است، در نتیجه تراکم جمعیت کم و فاصله شهرها از یکدیگر زیاد است. ونکوور، ادمونتون، کلگری، تورنتو، اتاوا، مونترال و سینت جانز از جمله شهرهای مهم این کشور است. زبان مردم این کشور انگلیسی است و فرانسوی زبان‌ها نیز در جایگاه بعدی قرار دارند. دین رسمی مردم این کشور مسیحیت است و در حدود یک میلیون مسلمان در این کشور زندگی می‌کند. بخش وسیعی از مساحت این کشور در مناطق سردسیر قرار دارد اما اغلب ساکنین آن در مناطق جنوبی که از آب و هوای معتدل‌تری برخوردار است زندگی می‌کنند. وسعت زیاد و وضعیت مطلوب بارندگی در این کشور، کانادا را به لحاظ تولید و صادرات محصولات کشاورزی در وضعیت بسیار خوبی قرار داده است.

مردم کانادا به عنوان کشوری متمدن از فرهنگی غنی برخوردارند و این اصالت در تمدن نه تنها در قوانین و مقررات بلکه به صورت سنت‌های تثبیت شده، همیشگی و قابل احترام در رفتار مردم این کشورکاملاً قابل مشاهده است. در هر یک از ایالات این کشور با توجه به مهاجرینی که در آن جا زندگی می‌کنند فرهنگ و آداب و رسوم مختلفی برقرار است. اما به طور کلی می‌توان گفت فرهنگ جامعه کانادایی تا حد زیادی به فرهنگ مردم انگلستان، فرانسه و آمریکا شباهت دارد که مستعمره بودن بخش‌هایی از این کشور برای مدتی توسط فرانسه و انگلستان علت این امر است. طبق آمار حدود ۲۸ درصد ساکنان کانادا اصالتاً انگلیسی و ۲۳  درصد دارای اصالت فرانسوی هستند و ۱۵ درصد از مردم این کشور را مهاجران اروپایی و مابقی آمریکایی، آسیایی، آفریقایی و عرب هستند. ارزش‌های اساسی فرهنگ کانادا مفاهیمی نظیر عدالت، مساوات و برابری و انصاف اجتماعی است. این مسئله در شیوه‌ی اداره‌ی کشور توسط حکومت و در جنبه‌های مختلفی نظیر مراقبت‌های بهداشت عمومی، مالیات، قانونی کردن ازدواج همجنسگران، لغو مجازات اعدام به وضوح قابل مشاهده است. این کشور به طور کلی نسبت به سایر فرهنگ‌ها و ادیان دیدگاهی کاملاً پذیرا و انعطاف‌پذیر دارد.

در اغلب خانواده‌های کانادایی فردی که به لحاظ سنی بزرگتر است از احترام ویژه‌ای برخوردار است، بنابراین هنگام صرف غذا میهمانان پیش از فرد بزرگتر اقدام به صرف غذا نمی‌کنند. از طرفی کانادایی‌ها در میهمانی‌ها به تنهایی غذا نمی‌خورند و ترجیح می‌دهند هنگام صرف غذا همگی حضور داشته باشند و پس از جمع شدن تمام میهمانان سر میز، غذای خود را میل می‌کنند. در این کشور آداب غذا خوردن و حضور سر میز راحت و غیر رسمی است. معمولاً اینگونه است که چنگال را در دست چپ و رو به پایین و چاقو یا قاشق را در دست راست نگه می‌دارند. قرار دادن آرنج‌ها برای استراحت روی میز رفتار پسندیده‌ای در فرهنگ کانادایی محسوب نمی‌شود، همچنین بد نیست مقدار کمی از غذای‌تان در ظرف باقی بماند. زمانی که یک دوست کانادایی شما را برای صرف شام به منزل خود دعوت می‌کند بهتر این است که جعبه‌ای شکلات یا یک دسته گل به همراه داشته باشید و در زمان ورود به منزل آن را به میزبان دهید. جالب است بدانید که در ایالت کبک مردم قبل از ورود به منزل میزبان دسته گل یا هدیه را برای وی می‌فرستند. برخلاف اروپا در این کشور میهمانی‌ها زود هنگام برگزار می‌شوند و برای ورود به منزل میزبان ساعت مشخصی تعیین می‌شود. میهمانان زود شام می‌خورند و به منزل باز می‌گردند بنابراین بهتر است بیشتر از ساعت ۱۰ در منزل یک خانواده کانادایی نمانید!

کانادایی‌ها معمولاً در مناسبت‌هایی مانند کریسمس و روزهای تولد به یکدیگر هدیه می‌دهند. شربت افرا برای یک دوست هدیه‌ی مناسب و رایجی در این کشور است. مرسوم است که گیرنده‌ی هدیه بلافاصله آن را باز می‌کند. همچنین استفاده از وجه نقد به عنوان هدیه در این کشور مرسوم و چندان پسندیده نیست. کانادایی‌ها در زمان دریافت هدیه خوشحالی خود را ابراز می‌کنند و ارزش یک هدیه برای آنان با مقدار پولی که برای خرید آن پرداخت شده است سنجیده نمی‌شود و علاقه طرف مقابل و کارایی هدیه از اهمیت زیادی برخوردار است. به طور کلی کانادایی‌ها عادت به خریدن هدیه‌های گران قیمت برای دوستان و اطرافیان خود ندارند و با خرید شکلات، شربت و گل علاقه خود را به یکدیگر ابراز می‌کنند. توجه کنید گل نیلوفر سفید انتخاب مناسبی برای هدیه محسوب نمی‌شود چرا که این گل در مراسم ختم مورد استفاده قرار می‌گیرد.

در کانادا مردم تا زمانی که با فردی رابطه‌ی دوستانه برقرار نکرده‌اند او را به اسم کوچک صدا نمی‌زنند و  در حین دست دادن به طرف مقابل نگاه می‌کنند. در ایالات انگلیسی زبان مردم در زمان صحبت کردن دیگران کلام آنان را قطع نمی‌کنند، هر چند در ایالت کبک که محل سکونت مردم فرانسوی زبان است این رفتار در حین صحبت کردن دیده می‌شود. همچنین کانادایی‌ها در روابط اجتماعی خود از حرکات بدن برای فهماندن مقصودشان زیاد استفاده می‌کنند. مردم کانادا افراد چندان پیچیده و مرموزی نیستند و شما می‌توانید در همان اوایل آشنایی تا حد زیادی پی به بخش‌هایی از زندگی شخصی وی ببرید. بنابراین برقراری یک رابطه‌ی گرم و صمیمی با مردم این کشور به تلاش زیادی نیاز ندارد. کانادایی‌ها به طورکلی مردمانی مودب، صبور و صمیمی هستند اما مانند هر کشور بزرگ دیگری تفاوت‌های زیادی در سنت‌ها و آداب معاشرت بین یک منطقه با منطقه دیگر وجود دارد. به طور مثال در کبک رفتار و فرهنگ مردم بیشتر از مردم فرانسه تأثیرگرفته است تا کشور بریتانیا، بنابراین مثلاً در هنگام احوالپرسی به جای دست دادن که در دیگر نقاط این کشور رفتاری رایج است گونه‌های یکدیگر را در هر دو سمت چپ و راست می‌بوسند. کانادایی‌ها افرادی بسیار اخلاق مدار هستند و برای اینکه بتوانید به خوبی با آنان ارتباط بگیرید بسیار مهم است که نهایت ادب را در برخورد با آنان رعایت کنید. استفاده از کلماتی نظیر ببخشید، لطفاً، متشکرم و ... در این کشور بسیار رایج است و به وفور مورد استفاده قرار می‌گیرد. کانادایی‌ها معمولاً به حریم شخصی خود اهمیت می‌دهند و ترجیح می‌دهند که مثلاً به اندازه‌ی نیم متر با طرف مقابل خود فاصله داشته باشند. مردم این کشور در رابطه با زندگی شخصی خود در محل کار و در بین همکاران به هیچ عنوان صحبت نمی‌کنند. همچنین معمولاً حرف خود را مستقیم و واضح و به دور از لفافه بیان می‌کنند و از طرف مقابل هم همین انتظار را دارند. آنان در کلام خود از اغراق پرهیز می‌کنند و سخنان آمیخته با اغراق را باور نمی‌کنند. حواستان باشد هرگز کانادا را با آمریکا اشتباه نگیرید و آنان را یکی ندانید زیرا مردمان کانادا روی این مسئله حساسیت دارند. همچنین بهتر است در رابطه با جدایی کبک، سیاست یا دین آن با کسی سر صحبت وارد بحث نشوید. به این نکته توجه داشته باشید که شما باید در مکان‌های رسمی مانند دانشگاه دیگران را با اسم مادام و موسیو خطاب کنید. به طور کلی مردمان این کشور افرادی دوست داشتنی هستند و اگر در رفتارهای خود به نکات کوچکی دقت کنید هرگز در سفرتان به این کشور به مشکل جدی برنخواهید خورد.

در جلسات سخنرانی که در کانادا برگزار می‌شود عموماً سخنران با صرف کمترین زمان برای احوالپرسی سخنرانی اصلی را شروع می‌کند و به مسائل و موضوعات حاشیه‌ای نمی‌پردازد. سخنرانان در این کشور نسبت به موضوعی که در مورد آن صحبت می‌کنند جبهه گیری ندارند و جلسات در فضایی آرام برگزار می‌شود. در واقع جنجالی شدن بحث یا دعوا بین سخنران و مخاطبین سبب جذابیت سخنرانی نمی‌شود بلکه نشانه‌ی ضعف سخنران در مدیریت قلمداد می‌شود. در ایالات انگلیسی زبان مخاطبین تا حد زیادی در بحث شرکت می‌کنند اما در کبک که ساکنان فرانسوی زبان دارد معمولاً در جلسات مقامات ارشد حاضر در جلسه بیش از سایرین به بیان دیدگاه‌های خود می‌پردازند. در کانادا مدیران معمولاً افراد خودرأیی نیستند و برای اتخاذ تصمیمات مربوط به شرکت و مدیریت آن جلسه برگزار می‌کنند. در جلسات نظر درست پذیرفته می‌شود، حتی اگر ارائه دهنده‌ی آن به لحاظ موقعیت و سمت در موقعیت پایین‌تری قرار داشته باشد. اساس سنجش کارکنان یک شرکت توسط مدیران در کانادا مهارت و تخصص است، بنابراین تبعیض براساس نژاد و رنگ پوست و جنسیت مطرح نیست.

 

در فرهنگ مردم کانادا تخفیف گرفتن رایج نیست به دلیل اینکه قیمتی که برروی کالاها درج می‌شود قیمت قطعی خرید است. با این حال تخفیف در مورد کالاهایی که قیمت بالایی دارند نظیر خانه و اتومبیل گاهاً دیده می‌شود. نکته‌ی دیگر اینکه مردم کانادا به زمان قرار ملاقات‌ها بسیار اهمیت می‌دهند و همیشه سر وقت و یا حتی کمی زودتر به محل قرار می‌روند. این توجه به زمان تنها مربوط به قرارهای شخصی نیست بلکه در تمام جوانب زندگی مردم رعایت می‌شود. بی توجهی به زمان و وقت در مدرسه، دانشگاه یا محل کار گران تمام می‌شود که حتی می‌تواند به قیمت از دست دادن شغل یا تعلیق از مدرسه تمام شود. در قرارهای تجاری نیز در صورت تأخیر یکی از طرفین انتظار بیش از ۱۰ الی ۱۵ دقیقه ضرورت ندارد. در میهمانی‌ها نیز تأخیر تا حداکثر نیم ساعت قابل قبول است و بیش از این سبب دلخوری میزبان می‌شود.
از دیگر مسائلی که برای مردم کانادا اهمیت زیادی دارد رعایت حق تقدم و نوبت است. همه افراد نظم را رعایت می‌کنند و عدم رعایت نظم موجب ناراحتی و اعتراض سایرین می‌شود. بیشتر کانادایی‌ها هنگامی که درخیابان با شما برخورد می‌کنند لبخند می‌زنند و به شما سلام می‌کنند حتی ممکن است حال شما را بپرسند. کانادایی‌ها به خصوص در برخورد با افراد غریبه استفاده از جواب‌های کوتاه را مناسب‌تر می‌دانند بنابراین در جواب احوالپرسی آنان می‌توانید تنها بگویید Im good!
حین صحبت با دیگران سر خود را پایین نگیرید این حرکت برای آنان بیانگر عدم صداقت در کلام شماست. البته زل زدن به طرف مقابل هم رفتار پسندیده‌ای نیست. مردم کانادا با لحنی آرام صحبت می‌کنند شما نیز از بلند صحبت کردن خودداری کنید. کانادایی ها در منازل شخصی سیگار نمی‌کشند بنابراین اگر می‌خواهید در منزل دیگران سیگار بکشید حتماً اجازه بگیرید ممکن است صاحبخانه از شما بخواهد که در محیط بیرون سیگار بکشید.
پوشش مردم کانادا شباهت بسیاری به مردم ایالت متحده و سایر کشورهای غربی دارد. تنها نکته طرز پوشش خاص افراد به دلیل آب و هوای بسیار سرد برخی مناطق این کشور است که می‌تواند به ۴۰ درجه زیر صفر نیز برسد.

ـ پوشش مردم کانادا در محل کار رسمی است و بهترین نوع پوشش برای مردان کت و شلوار و کراوات و برای خانم‌ها پیراهن و دامن است.
ـ در هنگام مراجعه به فروشگاه معمولاً فروشنده با جملاتی نظیر How are you  یا How can I help you  صحبت را آغاز می‌کنند و از این طریق به برقراری ارتباط و گفتگو می‌پردازند، بنابراین اگر قصد خرید ندارید می‌توانید از عبارت just browsing استفاده کنید که به معنی فقط دارم نگاه می‌کنم است.
ـ در رستوران ها بلافاصله پس از صرف غذا ظروف جمع‌آوری می‌شوند، اگر مقدار زیادی از غذا در بشقاب باقی مانده باشد گارسون معمولاً با این عبارات در مورد اتمام صرف غذا مطمئن می‌شود:
Are you still working on this?  یا Is this done with?  و اگر می‌خواهید به غذا خوردن ادامه دهید می‌توانید بگویید: Im still working on it

کانادایی‌ها به دلیل روابط کاری محکم با همکاران خود همواره خواهان برابری و احترام متقابل می‌باشند. مسئله‌ی مهم دیگر حضور به موقع در جلسات و قرار‌های کاری است که در فرهنگ تجاری این کشور از اهمیت زیادی برخوردار است. بنابراین اگر برای فردی مشکلی پیش آید ملزم است تأخیر یا عدم حضور خود را به اطلاع سایر همکاران برساند. هرچند در مناطق فرانسوی‌نشین این سختگیری‌ها کمتر است اما معمولاً قرار ملاقات‌ها از قبل مشخص می‌شوند و چند روز قبل از قرار نیز مجدداً هماهنگ می‌شوند. در جلسات معرفی اولیه برای خطاب کردن همکاران کانادایی خود بهتر است از عناوین مهم شغلی آنان به همراه نام خانوادگی‌شان استفاده کنید. همکاران با موقعیت و سمت مشابه یکدیگر را با نام کوچک صدا می‌زنند اما در برابر یک همکار مسن‌تر یا فردی که مقام بسیار بالاتری از خودشان دارد از عناوین شغلی و نام خانوادگی استفاده می‌کنند. بنابراین می‌توانید با رعایت این آداب و اصول معاشرت در فرهنگ کاری مردم کانادا با کارکنان و دوستان خود ارتباط موثر و بهتری برقرار کنید.