با مهم‌ترین مهارت‌های اجتماعی آشنا شوید!

مجله موفقیت ایلیاد - همانگونه که می‌دانیم انسان موجودیست اجتماعی و بدین واسطه برقراری روابط صحیح اجتماعی برکیفیت زندگی وی بسیار اثرگذار می‌باشد. در واقع می‌توان گفت روابط اجتماعی از جمله نیازهای فردی است که بشر برای بقا بدان نیازمند است، این روابط در قالب روابط خانوادگی تا روابط شغلی و در محیط کار، حتی در بستر خیابان در هنگام خرید نیز تعریف می‌شود و به افراد در جهت ایجاد روابطی عمیق، صحیح و مثبت با اطرافیان کمک می‌کند. از این رو آموزش و فراگیری مهارت‌ها و آداب برقراری رابطه جهت تکامل افراد در یک محیط اجتماعی امری اجتناب ناپذیر به نظر می‌رسد.
پروفسور دیوید دمینگ دکترای آموزش و اقتصاد از دانشگاه هاروارد در رابطه با فراگیری مهارت‌های ارتباطی معتقد است: « ما در جامعه به نقطه‌ای رسیده‌ایم که برای داشتن شغل یا داشتن یک موقعیت اجتماعی به چیزهایی بیش از مهارت‌های فنی نیاز داریم. در حقیقت، مهارت‌های اجتماعی رکنی اساسی در هر سناریویی است و چه در روابط دوستانه و خانوادگی و چه در دنیای کاری و سازمان‌ها ارزش زیادی دارند».
 مهارت‌های اجتماعی طیف وسیعی از مهارت‌های ارتباطی را شامل می‌شود و نکته‌ی مهم در این میان نحوه‌ی استفاده از آنان می‌باشد. لحن بیان، زبان بدن، اشارات و حرکات و روش‌های ارتباطی غیر کلامی همگی از مواردیست که به نوعی به عنوان تجهیزات مورد نیاز جهت استفاده از مهارت‌های ارتباطی به کار می‌روند. از طرفی روابط اجتماعی هر یک در چارچوب خاصی تعریف می‌شوند، بنابراین استفاده از مهارت‌های ارتباطی نیز  باید متناسب با همان چارچوب در نظر گرفته شود.

شنیدن با گوش دادن متفاوت است! تنها زمانی به سخنان فردی گوش می‌دهید که عملاً از نزدیک و به صورتی همدلانه به فردی که روبروی شماست توجه می‌کنید. این نخستین قدم در جهت موفقیت در مسیر تعاملات اجتماعی است. کار آسانی به نظر می‌رسد اما اغلب افراد در انجام آن با شکست مواجه‌اند، گوش دادن سخت است و به تمرین نیاز دارد.

برقراری هر ارتباط عموماً از گفت و گویی ساده آغاز می‌شود، بنابراین آگاهی از نحوه‌ی شروع یک بحث از مهارت‌های درست برقراری ارتباط است که در جلب اعتماد یا بی‌اعتمادی طرف مقابل نقش مهمی ایفا می‌کند. همین که از موضوعی ساده مانند وضعیت هوا یا مسائلی اینچنینی استفاده کنید حسن نیت شما را برای برقراری ارتباط نشان خواهد داد، شاید این موضوع بسیار ساده و کلیشه‌ای به نظر می‌رسد اما از مهم‌ترین مهارت‌های اجتماعی به شمار می‌رود.

این مهارت در هر فعالیت و شرایطی در حال حاضر ضروری به نظر می‌رسد. همدلی و هوش هیجانی از جمله مهارت‌هایی هستند که روابط شما را تغذیه می‌کنند، بنابراین لازم است بدانید که چگونه آنان را به صورتی موثر به کار بگیرید و مورد استفاده قرار دهید.

اینکه بپذیرید همه چیز را نمی‌دانید و به مشاوره و حمایت دیگری نیازمندید از جمله رفتارهای بالغانه انسانی کمال یافته است. در واقع دانستن اینکه چه وقت، چگونه، از چه کسی و چه کمکی بخواهید نمونه‌ای خوب از تسلط بر مهارت‌های اجتماعی می‌باشد.

این مسئله یکی از مهم‌ترین مهارت‌های اجتماعی است، عدم برقراری ارتباط چشمی در یک رابطه اجتماعی در یک گفتگو نمی‌تواند به این ارتباط عمق خاصی ببخشد، برای یک ارتباط درست برقراری ارتباط چشمی عمیق با فرد مقابل بسیار حائز اهمیت است. کافیست در هنگام صحبت به چشمان فرد مقابل به صورت عادی نگاه کنید و نگاه خود را ندزدید. این کار بار منفی بسیاری بر فرد مقابل تحمیل می‌کند. چرا که رابطه اجتماعی خوب مستلزم برخورداری از یک تماس چشمی موثر و استاندارد است. یادتان باشد وقتی مخاطب گروهی از افراد است در حین صحبت با همه ارتباط چشمی بگیرید و تنها یک نفر را مخاطب قرار ندهید، این کار بیانگر ضعف شما در روابط اجتماعی می‌باشد.

مهم است فرد بتواند خطا و اشتباهات خود در رابطه را پذیرفته و بابت آن عذرخواهی کند. در بسیاری مواقع همین امر سبب برقراری ارتباطی درست و عمیق خواهد شد. این کار نه تنها به عنوان مهارتی اجتماعی که به عنوان یک مهارت در رشد و شناخت فردی بسیار موثر است. انسان مهارت‌های اجتماعی را جهت برقراری روابط اجتماعی صحیح و روابط اجتماعی کارآمد را در جهت شناخت فردی و رشد درونی خود فرا می‌گیرد بنابراین هر ارتباط اجتماعی مانند کلاس درسی است که در جهت بهبود حال فرد به کار گرفته می‌شود.

این کار به معنی تحمیل و اعمال نفوذ نمی‌باشد. در واقع  این مهارتی است که بدانید چگونه بحث کنید، ارتباط بگیرید و به تفاهمی برسید که طرف مقابل بپذیرد رفتار یا عمل خاص دیگری می‌تواند سودمند‌تر باشد. توانایی ایجاد تأثیر و ترغیب دیگران هنری است که ارزش فراگیری را خواهد داشت.